Hilfe & FAQ
Herzlich willkommen auf unserer Hilfe & FAQ-Seite!
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, um dir rasch und wirkungsvoll weiterhelfen zu können.
Falls deine Anliegen hier nicht geklärt werden, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden – wir sind stets für dich da und unterstützen dich gerne!
Einklappbarer Inhalt
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Unser Team gibt alles, um deine Bestellung zügig und sicher zu bearbeiten, sodass deine Kerze in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bei dir ankommt.
Gibt es eine Rückgabegarantie?
Ja, deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie an.
Falls deine Kerze nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie innerhalb dieses Zeitraums an uns zurücksenden.
Hinweis: Sollte die Kerze angezündet worden sein, können wir sie nicht zurücknehmen.
Wo werden die Outdoorkerzen von FireWok hergestellt?
Jede einzelne Kerze von FireWok wird in Österreich mit größter Sorgfalt und handwerklichem Geschick gefertigt.
Wir sind stolz auf unsere hohen Qualitätsstandards und unsere Liebe zum Detail.
Wie kann ich den Kundenservice von FireWok erreichen?
Unser engagiertes Kundenservice-Team ist für dich da! Du erreichst uns per E-Mail unter info@firewok.at oder über unser Kontaktformular.
Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.